火車票丟了怎么補? 鐵路部門提醒三種情況“掛失補”手續大不相同

發布日期: 2018/02/05 09:45

來源: 南都報作者: 暫無

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  2月4日,廣州火車站。回家的人行囊裝得滿滿,眼神充滿期待,過年的腳步又近了。南都記者 馬強 攝

  
  珠海房產之窗訊 春運火車票一票難求,萬一丟了車票可怎么辦?南都記者從深圳火車站了解到,旅客丟失車票后,可辦理“掛失補”業務。根據車票丟失時間主要分為三種情況:進站前、列車上和出站前。三種情況“掛失補”手續有較大區別。
  
  ●進站前丟失車票
  
  須在開車前至少20分鐘,到車站售票廳辦理“掛失補”業務。首先,旅客需要在發站售票大廳找到辦理“掛失補”業務的指定窗口,并提供購票時使用的身份證件以及購(取)票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等信息,經工作人員確認無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面信息與原車票一致,但票面上會加注“掛失補”字樣。其次,旅客持“掛失補”車票上車后,須主動向列車工作人員聲明,并提出開具“客運記錄”的要求。特別提醒旅客,“客運記錄”與“掛失補”車票是退款必須同時提供的憑證,旅客一定要妥善保管。
  
  ●列車上丟失車票
  
  須主動向列車工作人員聲明,進行補辦。經列車工作人員查驗旅客本人、購票時使用的身份證件原件、購票信息,確認一致后,旅客僅需支付2元手續費就可取得標注有“車票丟失”字樣的車票。到站前,列車工作人員確認席位使用正常后,會開具“客運記錄”交與旅客。旅客到站后須主動向出站口車站工作人員聲明,并配合車站工作人員進行查驗。經工作人員確認情況屬實,并收回“客運記錄”后,旅客方可出站。
  
  ●出站前丟失車票
  
  須主動向車站聲明,并配合車站工作人員進行查驗。經車站人員查實已購車票有效,乘車日期、車次相符,票證人一致后,旅客僅需支付2元手續費就可取得標注有“車票丟失”字樣的新車票,旅客可憑該車票和購票時使用的身份證件原件出站。
  
  提醒
  
  鐵路部門提醒,辦理“掛失補”業務,僅限于乘坐原乘車日期、車次和席位的列車,只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。原車票已退票的不能掛失;原車票已經改簽的,只能對改簽后的車票辦理掛失;出具“掛失補”車票后,原車票失效,不能作為實名制驗證、改簽、變更到站、退票及乘車的憑證。“掛失補”車票的退票手續應在票面列車的發站、到站或經停站辦理。
  
  深圳火車站特別提醒,由于春運期間火車站人流聚集且排隊取票的旅客較多,建議旅客乘車前提前在就近的代售點或者車站的互聯網取票機換取紙質車票,以免耽誤行程。另外,由于春運期間客流非常大,為了維護現場秩序,火車站采取了“分時分區候車、專人引導上車”模式,旅客到達車站后需留意站外揭示牌的候車提示,根據車票信息到對應區域候車,并隨時留意乘車安排,不要走遠,避免誤車。

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