廣州警方牽頭起底“網絡水軍”產業鏈:“內鬼”刪帖收300 中介層層盤剝 平臺“抽水”兩成

發布日期: 2018/02/05 09:51

來源: 南都報作者: 暫無

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  警方查獲的“三打哈”網站部分涉案電腦。


  “網絡水軍”完成任務后,在平臺上由雇主蓋戳確認。
  
  珠海房產之窗訊 動動手指,發發網帖,就有報酬。六年前,來自廣西的梁某找到了這樣一條生財之道。簡單來說,這是一份“網絡水軍”的差事。通過在不同QQ群、網站群發消息,完成客戶指定的事件炒作、廣告推廣、網絡投票活動等任務后,即可獲取相應的收益。
  
  和梁某一樣,在國內從事這樣網絡兼職的人不在少數。他們遍布各大論壇有償發帖,發布內容包括網上兼職、各類廣告軟文、販賣假煙,甚至是賭博網站推廣、淫穢色情及詐騙信息等。
  
  實際上,在“網絡水軍”的背后早已形成一條完整的產業鏈。近日,南都記者從公安機關了解到,20 17年7月,在公安部統一指揮下,廣州市公安局經過3個月的縝密偵查,挖出一個以“三打哈”網站為核心,形成“有償刪帖、發帖、灌水”中介模式產業鏈的特大“網絡水軍”團伙,共抓獲犯罪嫌疑人77名,涉及全國21個省份,涉案金額近400萬元。其中廣州牽頭打擊的主鏈條目標對象24人全部落網。
  
  據了解,自2017年5月公安部組織開展打擊“網絡水軍”違法犯罪活動專項行動以來,已破獲“網絡水軍”違法犯罪案件4 0余起,涉案總金額上億元,抓獲違法犯罪嫌疑人2 0 0余人,查獲并關停涉嫌非法炒作的網絡賬號5 0 0 0余個,關閉違法違規網站上萬個,涉及網上惡意炒作信息數千萬條。
  
  公安部網安局有關負責人告訴南都記者,“網絡水軍”普遍從事編造發布虛假信息,有償刪帖、誹謗攻擊、非法推廣等違法活動,這不僅破壞了網絡的正常生態,也侵害了公民的人身財產權利。“對于嚴重危害網絡生態、破壞網絡安全的違法犯罪行為,公安機關將堅決依法打擊。”
  
  下游
  
  發帖一條最少得四分錢
  
  注冊11個QQ及微信號,開通了4個微博賬號,這是85后的梁某夫婦在佛山打工之余,用于從事有償發帖的工具。他的每個賬號里都有不少群組,多至數百人。
  
  一旦接到推廣任務,梁某需要復制文案發送到這些社交群、微博和小網站,每發送一條可獲利幾角至數元錢不等。至于信息的真實性,他幾乎從不甄別,只是機械地單純以營利為目的轉發,即便知道要求傳播的內容里,包括賭博、詐騙、涉黃等信息,他也照發不誤。
  
  為了承接更多業務,梁某和妻子一起經營了兩家網店,當起了“推廣服務商”。這些年他們共計接到推廣任務11679次,最高的一次拿到了2700元的報酬,較少的則是一個帖子4分錢。經警方認定,梁某累計獲利4.5萬余元。
  
  2017年7月,在公安部統一指揮下,佛山市公安局開展收網活動,將犯罪嫌疑人梁某抓獲,并以涉嫌非法經營罪將其刑事拘留。
  
  佛山市公安局網安支隊的辦案民警告訴南都記者,“網絡水軍”早已形成產業鏈,而梁某只是浮在最表面的一層。
  
  據了解,“網絡水軍”具有鮮明的特點,地域分布廣泛,人員構成復雜。在這條產業鏈上,上游是有廣告投放,需要水軍造勢的客戶,中間形成一批核心中介人員,在接單后組織下游人員從事網絡推廣活動。最后直接參與發帖的人包括社會閑散人員、在校學生、家庭主婦和網絡大V等。
  
  中介
  
  接單后群發等下家報價
  
  值得一提的是,在網絡水軍鏈條上,有人為了推廣惡意炒作,請人發帖和灌水;也有人為了壓制負面輿論,請人刪帖和屏蔽負面消息。其中屏蔽消息指的是,搜索引擎公司內部人員刪除指定頁面的“網頁快照”信息,讓網民無法通過搜索關鍵字獲取真實鏈接。“屏蔽”一則消息,通常收取300-400元。
  
  這類刪帖和屏蔽消息的任務需要有特定權限或技術的人員才能完成,因此“網絡水軍”在這之中往往充當的是中介角色。
  
  今年34歲,家住河北邢臺的滕某主要從事的就是刪帖業務。2016年4月,滕某關閉了自家的診所,待業在家。其間,他在網上認識了一個唐山的網友,并被介紹進了一個專門交流如何刪帖的Q Q群。通過自學和向人請教,滕某慢慢掌握了刪帖的技能。
  
  據南都記者了解,在論壇和貼吧上,如果成為某一板塊的管理員,即有一定的刪帖權限。在接觸這行三個月后,滕某成為了國內某大型論壇的博客板塊管理員,并開始從事刪帖的業務。
  
  在20多個網絡刪帖Q Q交流群中,滕某的昵稱是“肖老師”。如果有人在群里發布需求,滕某就會與客戶聯系。一般刪除一篇博客、帖文,他要價300元到500元。在接到本人無法直接刪除的業務時,他便會轉給相應論壇版主或其他同行代為操作,然后從中抽取一定費用。一年下來,滕某獲利9萬多元。
  
  活躍在“網絡水軍”群里的“肖老師”,因此結識了很多同行。他們之中有像梁某一樣的推廣服務商,也有刪帖中介,還有網站“內鬼”。
  
  去年10月,家住北京的王某辭職在家,平時靠著上網幫人創建百科,有償發帖和刪帖賺取生活費用。作為刪帖中介,王某表示,去年她至少幫客戶刪除了56條帖子,總收入金額約9萬元。
  
  王某向警方交代,自己接到上家的刪帖訂單目標網站包括百度貼吧、豆丁網、天涯論壇,還有很多小網站。由于自己不具備刪帖技術,她在接單后會把需要刪帖的鏈接進行群發,然后等待“肖老師”等下家的報價。
  
  一般收費的行規是,帖子一經刪除,上下家同時收付款。王某稱,“有時也遇到上家不給錢,這時我就要虧本墊付給下家,因為我是講信譽的。”
  
  她還記得去年有一次,一個客戶曾經轉發了一則某論壇的帖子,讓幫忙刪除,隨后她找到了“肖老師”。刪帖成功后,王某給“肖老師”轉賬了600元,但至今未收到上述客戶的700元服務費。
  
  “內鬼”
  
  不違規的帖子也能刪除
  
  在王某這樣的中介推廣下,“肖老師”滕某所接到的刪帖業務越來越多。為了擴大業務范圍,他逐步打入了一些網站內部,委托工作人員進行有償刪帖,在國內某大型論壇工作9年的張某便是“內鬼”之一。
  
  作為網站運營人員,張某每天的工作職責之一就是清理版面,即處理違規廣告、賭博色情等不良信息。他是論壇部落和視頻專區兩個板塊的負責人,兩板塊日均增加上百個新帖子,每月的頁面訪問量達數百萬。
  
  張某告訴南都記者,他與“肖老師”從未見過面,但持續聯系了兩三年。據他介紹,要求刪除的帖子多是投訴帖,有抱怨專治不孕不育醫院亂收費的,這類需求占比高達六成,也有控訴商家發布虛假廣告,出售不合格產品的,還有舉報老板以權牟私的。
  
  “肖老師”提出的刪帖需求,張某并非全部答應。他稱,通常只選取內容涉及廣告、人肉搜索和“灌水”的網帖,因為這些本身就不符合版面規定,而且在他的管理權限范圍內。
  
  “如果我不收錢,刪這類帖子屬于我的日常工作。”張某對南都記者表示。然而,即便是本身無違規內容的正常帖子,張某也有辦法讓它消失。
  
  具體操作是,由“肖老師”找人在相應帖子下“灌水”,發廣告或貼“小黃圖”等,當越來越多不符合版面規定的信息被置頂,張某就能順理成章刪除這些原本不違規的帖子。而在以前,遇到這樣的情況,他僅需清理相關評論即可,并不用整帖刪除。
  
  雖然張某每次操作在后臺都有記錄,公司內部也有人負責審核刪帖的內容,但并非每個工作賬號都會被仔細查看。張某告訴南都記者,“我刪的帖子原本也該清理,而且這種小事應該不會有人查。”
  
  抱著這樣僥幸的心理,從2014年至今,他幫助別人有償刪帖,獲利大約3萬-4萬元,“正常來說,一個帖子收費三五百元。按難易程度不同,多的話可達八百至上千元。”
  
  據南都記者了解,當上游的客戶有刪帖需求時,根據網站規模等實際情況的不同,中介一般每條收取客戶500至3000元,后來通過層層中介找到對應的論壇版主或網站“內鬼”進行操作。在此過程中,每一個中介之間則會收取50-100元的介紹費。
  
  而最終操刀刪除特定網頁信息的“內鬼”不僅有知名網站的運營人員、編輯、版主,還有小型非法網站的運營者。據警方透露,為了逃避打擊,他們有時還會要求刪帖中介提供委托人的委托書或網站的《信息刪除申請表》,形成一種“合規”的假象。
  
  平臺
  
  服務費收20% 也自營刪帖
  
  “十年前,網絡水軍尚未形成規模,往往以個體戶為主,影響力也甚微。但近兩年來,通過互聯網社交平臺,一大批人被聚集起來,從事有償發帖和刪帖業務。并且,他們絲毫未意識到這是觸犯法律的。”辦案民警對南都記者說道。
  
  據辦案民警介紹,基于雇主的需求,從“網絡寫手”、“中介商”,到“推廣服務商”和“網站內鬼”,各個環節分工明確,覆蓋面廣,所涉及的違法業務也是復雜多樣,并且已形成規模化和行業化。
  
  隨著案件的深入偵查,警方發現“網絡水軍”背后竟存在一個集中活動的平臺,一個叫“三打哈”的網站進入辦案民警的視線。南都記者了解到,“三打哈”原是湖南的一種撲克游戲叫法,后指這家擁有近百萬注冊用戶的網站。
  
  這個網站自稱是“中國最大的網絡推廣服務交易平臺”,對外宣稱可提供關鍵詞上首頁,負面輿論公關,品牌及產品營銷,軟文營銷,撰寫新聞稿等業務。在佛山警方偵破的案件中,梁某和妻子經營的兩家網絡店鋪就依托于這個平臺。
  
  據悉,“三打哈”是廣州某通訊設備公司的旗下網站,成立于2010年左右。廣州市公安局網警支隊劉警官告訴南都記者,這是一個專門撮合“網絡水軍”和雇主交易的平臺。由客戶在平臺上發布刪帖、“灌水”、炒作網絡事件的需求,然后像梁某這樣的服務商會主動認領任務。在服務商提交論壇發帖、刪帖截圖,經雇主蓋戳認定合格后,即可得到相應的酬金。而平臺從中獲取成交價20%的服務費。
  
  除了搭建平臺獲取傭金的運營方式外,“三打哈”網站還直接承接處理負面輿論公關的業務。以2017年3月“三打哈”與長春某商貿公司簽訂的一份SEO優化(搜索引擎優化)項目合同為例,南都記者注意到,按照合同規定,“三打哈”需要在不到十天內為客戶刪除來自百度知道、貼吧、新浪博客、拇指醫生等平臺的28條負面信息。其中一半以上涉及百度知道。刪帖完成后,對方將支付“三打哈”共計25200元的費用。
  
  據46歲的網站負責人馬某交代,“三打哈”平臺系自己14年前創辦的通訊設備公司下屬的六個部門之一,共有三個主要負責人。有淡化輿情需求的雇主會通過網站提供的Q Q或手機號碼聯系客服人員商談。
  
  侵權
  
  非法獲取個人信息500多萬條
  
  隨著對這起“網絡水軍”案件偵查的進一步深入,以“三打哈”網站作為核心平臺,具有“地域范圍廣、人員數量多、違法業務多”的網絡產業鏈逐步被警方摸清。
  
  據辦案民警介紹,“三打哈”網站的自營業務還涉嫌侵犯公民個人信息。該網站自行開發了一個群發平臺,雇主在支付一定費用后,登錄平臺就可編輯發送郵件或短信的內容。此后,平臺將自動發送給特定的接收方。
  
  負責群發業務的網站工作人員鐘經理表示,她是在進公司兩年后,即2016年3月,才開始接手這項業務。據她介紹,公司向短信服務商購買了包括一定短信條數的賬戶。如果客戶有推廣業務需求,他們就提供一個子賬戶,由客戶進行群發短信的操作。“至于客戶實際發送的內容,我們不清楚也不參與審核。”
  
  鐘經理透露,客戶發送短信每條一般收費7分錢,最低4分錢可售,而他們向短信服務商購買的短信成本是3分8厘/條。其中通過106短信通道推送信息,最低350元可發5000條。
  
  2016年3月,“三打哈”簽署的一份合同也顯示,其向廣州某信息科技公司購買20萬條行業短信和30萬條營銷短信,共付款18000元。具體而言,每發送一則短信,“三打哈”需向該公司支付3.3分/條行業短信和3.8分/條營銷短信的代發費用。
  
  經警方偵查,“三打哈”平臺的客戶庫按地區、職業、年齡段和手機號碼等劃分,涉及非法獲取的個人信息達500多萬條。
  
  南都記者了解到,根據去年5月“兩高”發布的辦理侵犯公民個人信息刑事案件的司法解釋,非法獲取、出售或者提供相關類別公民個人信息5000條以上的,已構成犯罪并屬于情節嚴重。
  
  嚴打
  
  落網人員“普遍缺乏法律意識”
  
  在摸清“三打哈”網站運營情況及“網絡水軍”產業鏈后,公安部指定廣東省公安廳牽頭組織全國范圍的集群戰役。
  
  經專案組偵查取證,在“有償刪帖”主鏈條上,共鎖定24名涉案人員,包括北京、河北邢臺、廣東湛江等地的刪帖中介及海南某公司內部員工,另有以互聯網為媒介,相互利用手中客戶資源進行“有償刪帖”合作的網絡中介66人。
  
  去年7月12日,公安部部署各地公安機關開展收網行動。廣州市公安局專案組派出7個抓捕組奔赴各地,共抓獲53名嫌疑人,其中目標對象24人全部到案。各地公安機關同步收網,全國范圍內共抓獲嫌疑人77名,涉案金額近400萬元。
  
  “從抓獲的人員來看,他們普遍缺乏相關的法律意識。”辦案民警告訴南都記者,“網絡水軍”涉嫌從事編造虛假信息、有償刪帖、誹謗攻擊、非法推廣等違法犯罪活動,傳播賭博、色情等有害信息,已然破壞了網絡空間秩序。有不少案例表明,“網絡水軍”已經侵害到公民的人身財產權利。需要指出的是,在“網絡水軍”產業鏈上的每一環,以獲利為目的,直接參與有償刪帖、惡意炒作和造謠,傳播賭博色情等有害信息的,都屬于非法獲利,并可能涉嫌非法經營、誹謗和尋釁滋事等罪名。公安部網安局有關負責人表示,“對于嚴重危害網絡生態、破壞網絡安全的違法犯罪行為,公安機關將堅決依法打擊。”
  
  廣州市公安局的劉警官也對南都記者表示,在互聯網上,用戶之間通過一條網線連接,架構就像蜘蛛網一樣,復雜交錯,覆蓋全國。有人竊以為埋藏網絡無人認識,便可隨意參與“網絡水軍”活動。他提醒,網絡并非法外之地,網民應該對自己的言行負責,千萬不可觸碰法律底線。

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